BELO HORIZONTE (23/12/10) - O Governo de Minas, por meio da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag), entregou nesta quinta-feira (23), à população de Belo Horizonte, mais uma Unidade de Atendimento Integrado (UAI), desta vez no bairro Barro Preto. A nova UAI tem capacidade para 1.750 atendimentos diários em seus diversos serviços e é a segunda maior do Estado em capacidade de atendimento, atrás apenas da UAI da Praça Sete, também na capital, que atende cerca de cinco mil pessoas diariamente.

Com uma área de 580 metros quadrados, a UAI do Barro Preto recebeu investimentos de R$ 1,5 milhão, e teve suas obras de reforma e adaptação focadas em oferecer aos cidadãos uma agência de serviços dotada de conforto, funcionalidade e rapidez para qualquer uma das demandas da população.

Em seu pronunciamento, a secretária de Estado de Planejamento e Gestão, Renata Vilhena, destacou a preocupação do Governo de Minas com a qualidade do serviço prestado à população, afirmando que, com o Choque de Gestão, implantado a partir de 2003, foi feita “uma ampla reformulação não apenas na parte física, mas com grande preocupação com a forma de atendimento ao público”. Daí, segundo ela, a preocupação com o treinamento de pessoal e com o monitoramento constante dos serviços prestados.

O Barro Preto é um bairro de localização estratégica e central em Belo Horizonte, de fácil acesso e com várias linhas de ônibus atendendo à região por onde circulam milhares de pessoas diariamente. A nova UAI está instalada em prédio construído em 1937, quando a região, que abrigava parte importante da colônia italiana, se desenvolvia como uma zona industrial dentro da área urbana de Belo Horizonte. Por quase 50 anos, funcionou lá uma fábrica de cigarros e, em 1980, abrigou a primeira delegacia de mulheres da cidade. Atualmente, lá também funciona o Instituto de Identificação da Polícia Civil de Minas Gerais.

Serviços 

A UAI Barro Preto funciona com 112 funcionários, 28 guichês de atendimento e foi totalmente planejada para atender a população com conforto e rapidez, além de cumprir todas as normas de acessibilidade. A UAI oferece uma série de serviços à população, como guichês com serviços do Instituto de Identificação da Polícia Civil (onde o cidadão poderá solicitar a emissão da primeira e segunda vias da carteira de identidade e atestado de antecedentes criminais), da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão como obtenção de certidão de desconto e vantagens, emissão de contracheques e recadastramento de inativos. A Secretaria de Estado de Desenvolvimento Social (Sedese) também está presente na UAI com serviços de capacitação de mão de obra e de vagas de trabalho, entrevistas de emprego e de seguro desemprego. Os serviços do Banco Popular do Brasil também estão disponíveis para pagamento de IPVA, DPVAT, INSS, DAE, entre outros.

Quem preferir, também pode realizar os serviços oferecidos pela UAI através de um toten de atendimento onde é possível a emissão de segundas vias de contas da Cemig e Copasa, verificação da situação de veículos, consultas a multas e pontuação de carteira de habilitação de motoristas (através do Detran/MG). O cidadão também pode registrar sugestões, elogios e reclamações dos serviços públicos estaduais através da Ouvidoria Geral do Estado, além de emitir certidões de quitação com a Justiça Eleitoral pelo Tribunal Regional Eleitoral. 

Para facilitar a inclusão digital, os cidadãos têm à disposição na UAI um Telecentro, com computadores acessando gratuitamente a internet, para utilização de correio eletrônico, realização de pesquisas escolares e elaboração de currículos, tudo isso com acompanhamento de monitores para auxiliar no caso de dúvidas. Um auditório também foi construído na unidade para treinamentos e palestras. 

Uma das preocupações na instalação da nova UAI foi a de colocar a Unidade apta a receber os cidadãos com necessidades especiais que demandem seus serviços. No prédio existem banheiros especialmente construídos para atender esse público, com equipamentos seguros e higiênicos, portas que permitem a passagem de cadeiras de rodas e a circulação com total conforto. Após a conclusão das obras de reforma do Instituto de Identificação, haverá também portaria com facilidades para cidadãos com necessidades especiais, na rua Juiz de Fora, com acesso direto e mais facilitado ao interior da unidade. Para as pessoas portadoras de deficiência visual, a UAI implantou pisos direcionadores de borracha (podotátil) para atender de forma humanizada os cidadãos que necessitam de serviços prestados pelo Governo de Minas. 

Investimentos

O Governo de Minas já investiu RS 19 milhões na implantação das 22 Unidades de Atendimento Integrado localizadas estrategicamente no Estado: são quatro em Belo Horizonte (Barreiro, Barro Preto, Praça Sete e Venda Nova). No interior elas estão instaladas em Araçuaí, Barbacena, Caratinga, Coronel Fabriciano, Curvelo, Divinópolis, Lavras, Muriaé, Paracatu, Passos, Patos de Minas, Ponte Nova, Poços de Caldas, Pouso Alegre, São João del-Rei, Sete Lagoas, Teófilo Otoni e Uberaba. 

Segundo a diretora de Gestão das UAIs, Fernanda Girão, a UAI do Barro Preto, da mesma forma que as outras 21 unidades já em operação, cumpre seu compromisso de prestar atendimento rápido e cômodo à população, imprimindo um padrão de qualidade na prestação dos serviços públicos e fornecendo ao cidadão, em um único local, serviços de diversos órgãos, com qualidade e eficiência. Para ela, um bom exemplo da importância da prestação de serviços pelas UAIs é que com o modelo de operação é possível mensurar a eficiência do atendimento e melhorá-lo cada vez mais, uma vez que o próprio cidadão, logo após o atendimento, faz a avaliação do serviço demandado, imprimindo um modelo totalmente gerenciável.

A Uai Barro Preto funciona ininterruptamente de segunda a sexta-feira, das 7 às 19 horas e aos sábados das 8 às 14 horas, na avenida Augusto de Lima, nº 1833, bairro Barro Preto, em Belo Horizonte.