A vida de Glaicy mudou depois que ela procurou o serviço de assistência social. A diarista passou a receber orientações de profissionais que a ajudaram a reduzir os problemas causados pela dependência do álcool.

Glaicy é atendida no Cras, Centro de Referência de Assistência Social da cidade de Confins, na Região Metropolitana de Belo Horizonte. A equipe recebe pessoas que buscam ajuda e orientação. Um serviço fundamental, principalmente para as famílias de baixa renda.

Este curso de ensino a distância leva conhecimento a cerca de duas mil pessoas a cada ano, em todo o Estado. Depois das aulas transmitidas ao vivo, via satélite, os participantes debatem o assunto. O curso é uma iniciativa da Secretaria de Estado de Desenvolvimento Social e desde que começou, em 2008, já capacitou mais de seis mil profissionais.